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Wie viel kostet ein Taxi?
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Wie weit ist Gardaland entfernt?
Das Hotel befindet sich am nordöstlichen Ufer des Gardasees; Gardaland liegt am südöstlichen Ufer und ist ca. 35 km entfernt.

Wie weit ist Verona entfernt? Und Peschiera del Garda?
Das Hotel ist ca. 66 km von Verona-Zentrum und 43 km von Peschiera entfernt.

Befindet sich das Hotel in ruhiger Lage?
Ja, in der ruhigen Bucht Val di Sogno, zwei Kilometer südlich von Malcesine; der ideale Ort für einen erholsamen, Traumurlaub.

Das Hotel liegt nicht an der Hauptstraße (Via Gardesana Orientale), sondern direkt am Seeufer, d.h. es gibt keine Straße zwischen Hotel und Strand.

Bekommt man etwas mit vom Verkehr auf der Hauptstraße?
Normalerweise nicht; die Hauptstraße liegt ca. 50 m Luftlinie entfernt, hinter dem Hotel in Richtung Berg.
Alle Zimmer sind zum See hin ausgerichtet.
Man hört eher die Wellen vom See, das Singen der Vögel, das Quaken der Enten… also die entspannenden Klänge der Natur, die uns umgibt.

Wie weit ist das Hotel vom Zentrum von Malcesine entfernt?
Das Hotel liegt circa zwei Kilomete südlich von der Altstadt von Malcesine.
Man kann das Zentrum mit einem schönen Spaziergang (ca. 20 – 25 Minuten) entlang des Sees (Val di Sogno – Lido Sopri – Lungolago – Via Roma) erreichen oder den Touristic Bus, den die Gemeinde Malcesine zur Verfügung stellt.
Saison‘s Shuttle-Bus, stündlich am Morgen, späten Nachmittag und Abend) oder ganz-jährige Linienbus 62-64 (täglich) benutzten.
Man kann das Zentrum auch mit dem eigenen Auto (5 Minuten) erreichen.

Gibt es Geschäfte in der Nähe?
An der Hauptstraße ca. 200 m vom Hotel entfernt gibt es zwei Lebensmittelgeschäfte, eine Drogerie, ein Tabakgeschäft, zwei Zeitungsläden, einen Obst- und Gemüsehändler, ein Take-away Imbiss und sogar eine Bar mit Lottoannahmestelle.

Gibt es Sportzentren in der Nähe?
Ja, in der Baia di Val di Sogno gibt es eine Schule für verschiedene Wassersportarten, wie Segeln, Surfen und Kiten (150 m entfernt) und verschiedene Tennisplätze (200 m entfernt): es ist die Stickl Sportcamp.
In Malcesine gibt es Minigolf, einen Fußballplatz, einen Basketballplatz und einen Beach-Volleyball-Platz.
Nördlich von Malcesine gibt es weitere Segel- und Surfschulen, einen Gleitschirmlandeplatz und die Yacht Club „Fraglia di Vela“ (in Navene) mit Wassersportzentrum und Sporthalle.

Wie weit ist es zur nächstgelegenen Apotheke? Und zur Post?
Die nächste Apotheke befindet sich im Zentrum von Malcesine (2,1 km) an der Hauptstraße, links von der Kreuzung zur Seilbahn.
Die nächste Post befindet sich im Zentrum von Malcesine (1,9 km) an der Hauptstraße, gegenüber dem Busbahnhof-Ausstelle (einige Meter vor dem Kreisel).

Verkaufen Sie Postkarten und Briefmarken?
Ja, im Hotel gibt es Postkarten mit Bildern des Hotels und Briefmarken.
Sie können auch Ihre Post an der Rezeption abgeben und wir werden sie dem Briefträger geben (wenn Sie sie vor 12.00 Uhr abgeben, übergeben wir sie dem Briefträger noch am selben Tag).

Wie weit ist es bis zur nächsten Bank oder zum nächsten Geldautomaten?
Ca. 200 m vom Hotel entfernt, an der Hauptstraße, befindet sich eine Bank, die Montags, Mittwochs und Freitags morgens geöffnet ist und einen Geldautomaten hat, der 24 h in Betrieb ist. Weitere Banken gibt es in Malcesine.

Wechseln Sie Reiseschecks?
Nein, diesen Service bieten wir in unserem Hotel nicht an.

Wie weit ist es bis zur nächsten Tankstelle?
In Richtung Norden 2 km (Zentrum Malcesine), in Richtung Süden 4 km (in dem Ort Porto).

Wie weit ist das erste Krankenhaus entfernt?
Es gibt eine Notaufnahme und einen ärztlichen Bereitschaftsdienst im „Istituto Chirurgico Ortopedico di Malcesine“, nur 200 Meter vom Hotel entfernt.

Wie weit ist es bis zum Strand?
Der Strand liegt direkt am Hotel.
Man braucht nur die Stufen hinunterzugehen, die die Terrasse und Garten mit dem Strand verbinden.

Ist der Strand privat?
Nein, in der Gemeinde Malcesine sind die Strände öffentlich.

Sind Hunde erlaubt?
Nein, leider können wir ihre vierbeinigen Freunde in unserem Hotel nicht aufnehmen.

Gibt es einen Parkplatz?
Ja, wir haben einen großen bewachten Parkplatz und eine Tiefgarage mit 12 Plätzen, die unseren Gästen kostenlos zur Verfügung stehen.
In der Garage gibt es außerdem ein Depot für Mountainbikes, Surfbretter und andere Sportausrüstung.
Wir reservieren keinen Plätzten, auch nicht gegen Gebühr.

Gibt es eine Gepäckaufbewahrung?
Ja, wir können Ihr Gepäck behalten, falls Ihr Zimmer bei der Ankunft noch nicht zur Verfügung sein sollte oder wenn Sie am Tag der Abreise das Zimmer frei machen müssen, aber den Tag noch im Hotel oder in der Umgebung genießen möchten.

Gibt es Internet im Hotel? Und auf den Zimmern?
Ja, in der Empfangshalle gibt es einen Internet-Point.
Ja, in alle Zimmern ist es möglich, sich per Kabel (erhältlich an der Rezeption) an das ADSL-Netz des Hotels anzuschließen.
In der Zimmer im Erdgeschoß und im 3. Stock, sowie in der Empfangshalle, Terrasse und Bar funktioniert auch Wi-Fi.
Der Service ist kostenpflichtig. 

Gibt es einen Babysitter-Service?
Nein, diese Art von Service bieten wir nicht an.

Gibt es einen Wellness Bereich?
Wir verfügen leider über kein Wellness-Center.
Circa 200 Meter vom Hotel befindet sich der Schönheitssalon Dalila, in dem wir gerne für Sie Massagen, Gesichts- und Körperbehandlungen etc. reservieren können.

Gibt es eine Sauna? Gibt es einen Whirlpool?
Ja, es gibt eine Sauna und einen Whirlpool.
Die sind von 10.00 Uhr vormittags bis 18.30 Nachmittags kostenfrei zur Verfügung.
Man soll sich aber für die Benutzung der Sauna mindestens 45 Minuten vorher an der Rezeption vorher anmelden, da es bei Anfrage angeschaltet wird (Energie-Sparen für Umweltschultz).

Gibt es einen Fitnessraum?
Ja, wir haben einen kleinen, aber gut ausgestatteten Fitnessbereich.

Gibt es einen Swimmingpool? Und Liegestühle und Sonnenschirme? Sind sie kostenfrei?
Ja, in unserem Garten gibt es einen Swimmingpool (12 x 7 m groß und 1,30 m tief), der in den kälteren Monaten geheizt wird (circa 26 °C), einen Whirlpool und einen Kinderbereich.
Liegestühle und Sonnenschirme stehen Ihnen im Liegenwiese-Bereich kostenlos zur Verfügung.

Gibt es einen Fahrstuhl?
Ja, wir verfügen über zwei Fahrstühle, einer davon ist groß genug für Kinderwagen oder Personen im Rollstuhl. Wir erinnern daran, dass Kinder ohne Begleitung eines Erwachsenen den Fahrstuhl aus Sicherheitsgründen nicht benutzen dürfen.

Wie viele Etagen hat das Hotel?
Das Hotel hat fünf Etagen (Untergeschoss, Erdgeschoss, erster, zweiter und dritter Stock), die alle mit Treppen oder Fahrstuhl verbunden sind.

Was kann ich in meinem Urlaub unternehmen?
Im Hotel gibt es einen Lesesaal mit Zeitschriften, Büchern (auf Italienisch, Englisch und Deutsch) und Gesellschaftsspielen (z.B. Karten, Dame, Schach, Backgammon etc.), einen Fernsehraum, einen Billardraum, eine überdachte Tischtennisplatte, Sonnenterrasse, Sauna, Whirlpool, Entspannungs- und Fitnessbereich.
Im Außenbereich bieten wir einen beheizten Pool (22° bis Maximum 26°C), einen Bereich mit Liegestühlen und Sonnenschirmen, eine Panoramaterrasse, Darts, Tischtennis und Tretboote.
In der Umgebung gibt es Tennisplätze (150 m entfernt), Schulen für Segeln, Surfen, Kiten und andere Sportarten (150 m entfernt), einen Schönheitssalon, der Massagen und Körperbehandlungen anbietet (150 m entfernt), eine Strandpromenade und verschiedene Wege für Spaziergänge.
In der Gemeinde Malcesine befinden sich außerdem ein Minigolf, ein Fußballplatz, ein Basketballplatz, ein Beach-Volleyball-Platz, ein Wassersportzentrum mit Sporthalle und ein Landeplatz für Gleitschirme.
Unser Hotel ist der ideale Ausgangspunkt für viele Ausflüge: Spaziergänge an der Strandpromenade oder Wanderungen in den Bergen, Trekking, Klettern oder Mountainbike-Touren auf dem Monte Baldo, dem botanischen Garten Europas (dessen Gipfel mit der Seilbahn erreichbar ist), eine Fahrt mit dem Dampfer auf dem Gardasee, einen Besuch in einem der vielen schönen Orte entlang des Sees mit ihren malerischen Märkten, den imposanten Burgen, zahlreichen Kirchen, typischen Museen (über Öl, Wein, Fauna und Flora), einen Ausflug in eine der vielen schönen Kunststädte (zu den bekanntesten gehören Verona, Venedig oder Mantua), kulinarische Touren (in die Gegend des Weines Valpolicella, Monti della Lessinia, Hinterland des Gardasees), in die Vergnügungsparks (die größten sind Gardaland, Caneva World, Movieland), Naturparks (zu den bekanntesten gehören der botanische Park Natura Viva, Sea Life, Parco Giardino Sigurtà, Il Vittoriale - das Haus und Park der berühmten Italienischen Schriftsteller D‘Annunzio, Wasserfall von Varone) u.v.m.
Wir helfen Ihnen gerne dabei, geführte Besichtigungen, Ausflüge oder Karten für die Arena von Verona zu reservieren.

Wie kann ich buchen?
Per Telefon (+39 045 74 00 108), per Fax (+39 045 74 01 694) oder E-Mail (info@hotelvaldisogno.com).
Unter der Seite des Website Anfrage und Reservierung für weiteren Informationen.
Die Buchung sollte immer schriftlich erfolgen und wird erst nach Zusendung unserer Bestätigung verbindlich.
Seit 2012 ist es auch möglich direkt online buchen; Start vom Homepage.

Welche Angaben muss ich machen, um meinen Urlaub zu buchen?
Es sollte immer der (genaue) Tag der Ankunft, der (genaue) Tag der Abreise und die Teilnehmer-Nummer angegeben werden, damit es zu keinen Missverständnissen kommt.

Ab wann ist meine Buchung gültig?
Die Buchung ist gültig, sobald wir Ihnen schreiben, dass wir die Anzahlung oder die Kreditkartennummer als Sicherung erhalten haben.
Bei direkt online Buchungen ist es einfacher und sicherlich schneller: Sie buchen gleich und erhalten auch gleich eine Bestätigung.

Kann ich auch für nur eine Nacht buchen?
Ja, es ist möglich.
Da der Mindestaufenthalt normalerweise drei Nächte beträgt, sind die Preise aber normalerweise 10% erhöht.

Gibt es Einzelzimmer im Hotel?
Nein, alle Zimmer des Hotels sind Doppelzimmer, können aber auch als Einzelzimmer belegt werden.

Wie viel zahlen die Kinder? Zahlt das Kind auch wenn es im Bett mit den Eltern schläft?
Kinder zwischen 0 und 3,9 Jahren zahlen 40 Euro pro Tag, egal ob sie mit den Eltern im Bett, in einem mitgebrachten Reisebett oder in einem vom Hotel zur Verfügung gestellten Kinderbett schlafen.
Kinder im Zimmer mit den Eltern (oder mit zwei zahlenden Personen) ab 4 Jahre erhalten 20% Rabatt auf den normalen pro Person/Preis.
Für aktuelle Informationen gehen Sie unter der Seite des Website Anfrage und Reservierung-die Preisliste.

Kann ein drittes Bett zugestellt werden? Und ein viertes?
Ja, in fast allen Zimmern ist es möglich das Sofa als zusätzliches Bett zu benutzen; fragen Sie bei der Buchung nach.
In einigen Zimmern kann das Sofa sogar als zusätzlichen Doppelbett benutzt werden, sodass man auch vier Personen unterbringen kann.

Muss zum Buchen eines Zimmers eine Anzahlung geleistet werden?
Ja, mit Bestätigung der Buchung sollte eine Anzahlung per Banküberweisung geleistet werden.
Der zu überweisende Betrag wird entsprechend der Dauer des Aufenthalts und der Anzahl von Personen berechnet. Normalerweise berechnen wir 150.- Euro pro Person.
Sollte keine Zeit sein eine Anzahlung zu leisten, können die Daten der Kreditkarte als Buchungsgarantie mitgeteilt werden.

Wie lautet die Bankverbindung für die Überweisung?
Unser IBAN Code lautet: IT 79 R 02008 59550 000003606833
Unser SWFT Code lautet: UNCRITB1M27
Die vollständige Adresse des Hotels ist: Hotel Val di Sogno, Via Val di Sogno 16, 37018 Malcesine (VR) – Italia.
Die Adresse unserer Bank ist: Unicredit Banca, Filiale di Malcesine Via Gardesana 298, 37018 Malcesine (VR) – Italia.
Als Zahlungsgrund bitten wir immer den Namen des Hotelgastes und das geplante Anreisedatum anzugeben.

Werden Kreditkarten akzeptiert? Und EC-Karten?
Ja, wir akzeptieren Visa, Mastercard und Eurocard als Buchungsgarantie und für Bezahlungen auch EC-Karten.

Wie kann ich Fragen stellen und eventuelle besondere Wünsche angeben?
Für Fragen und Kommentare können Sie unter der Seite des Website „Kontakte“ gehen und dort Ihre Wünschen niederschreiben und versenden.
Oder auch direkt an info@hotelvaldisogno.com schreiben.

Gelten die Preise pro Person oder pro Zimmer?
Die genannten Preise in unseren Preisliste gelten pro Person und Tag (mit zwei zahlenden Personen pro Zimmer), sind in Euro angegeben, umfassen MwSt., Kurtaxe und sind inklusiv Halbpension (Frühstück am Büffet, vier-Gängen-Abendessen mit Salatbar, ohne Getränke).

Kann ich ein Doppelzimmer als Einzelzimmer buchen?
Ja, das ist möglich, da das Hotel über keine Einzelzimmer verfügt.

Kann ich auch nur Zimmer mit Frühstück buchen?
Ja, Sie können Ihren Aufenthalt so buchen, wie es für Sie am angenehmsten ist.
Wir arbeiten normalerweise mit Halbpension, deswegen sind die angegebene Preise auch so angegeben.
In der Nebensaison (green und brown season) bieten wir einen Rabatt von 12.- Euro pro Person und Tag auf den Halbpensionspreis für die Gaste die lieber Übernachtung und Frühstück haben möchten.
In der Zwischensaison (blue und orange season) bieten wir einen Rabatt von 10.- Euro pro Person und Tag auf den Halbpensionspreis für die Gaste die lieber Übernachtung und Frühstück haben möchten.
In der Hochsaison gibt es keinen Rabatt, für nur Übernachtung und Frühstück Unterkünfte.
Natürlich können Sie trotzdem, außerhalb des Hotels zum Abendessen gehen (in diesem Falle sagen Sie bitte kurz an der Rezeption Bescheid).

Wann kann man einchecken? Ab wie viel Uhr steht das Zimmer zur Verfügung?
Die Zimmer stehen ab 14.30 Uhr zur Verfügung.  Es wird normalerweise eingecheckt, wenn die Zimmer gereinigt sind.
Natürlich können Sie auch gerne Vormittags anreisen und alle Services des Hotels nutzen (Bar, Restaurant, Swimmingpool etc.).
Sollte Ihr Zimmer bei der Ankunft schon zur Verfügung stehen, können Sie es selbstverständlich sofort nach dem Einchecken beziehen.
Aus organisatorischen Gründen, bitten wir Sie uns zu benachrichtigen, falls Sie nach 18.00 Uhr ankommen werden.

Was passiert, wenn ich zu spät im Hotel ankomme?
Das Hotelzimmer ist für Sie bis 18.00 Uhr reserviert.
Sollten Sie später ankommen, kontaktieren Sie unsere Rezeption unter der Nummer +39 045 74 00 108, um uns Bescheid zu geben.
Die Küche ist bis 21.00 Uhr geöffnet, um auch spät Ankommenden noch ein Abendessen anbieten zu können.
Danach stehen Toaste und kalte Platte zur Verfügung.

Und wenn ich später als gebucht ankomme?
Bei verspäteter Ankunft hoffen wir auf Ihr Verständnis, dass wir die Übernachtung berechnen, falls wir das Zimmer nicht an jemand anders vergeben können.
Kontaktieren Sie auf jeden Fall immer unsere Rezeption unter der Nummer +39 045 74 00 108, um uns zu benachrichtigen und sich mit uns abzusprechen.

Was brauche ich zum Einchecken? Brauche ich auch die Kreditkarte?
Zum Einchecken brauchen Sie einen gültigen Lichtbildausweis von allen Personen, die in unserem Hotel übernachten werden.
Wir akzeptieren Personalausweis, Führerschein oder Reisepass.
Die Kreditkarte brauchen wir nur, wenn Sie ohne schriftliche Buchung in unser Hotel ankommen.
Bei der Ankunft muss nichts gezahlt werden. Nur wenn es für Sie bequemer ist, können Sie Ihre gesamte Rechnung schon am Anreisetag begleichen, angefragt wird es aber nicht.
Wir erinnern Sie daran, dass ab 2012 in Italien verboten ist, Rechnungen von mehr als 999.- Euro mit Bargeld zu zahlen; es soll per Kreditkarte oder E-C Karte begleitet werden.

Kann ich das Zimmer schon bei der Ankunft bezahlen?
Ja, das ist möglich.

Warum muss ich bei der Ankunft einen Ausweis an der Rezeption lassen?
Die Registrierung bei der Ankunft ist gesetzlich vorgeschrieben.
Damit es schneller geht, bitten wir Sie freundlichst, das Anmeldeformular zu unterschreiben und uns für jede Person, die in einem Zimmer des Hotels übernachten wird, einen gültigen Ausweis da zu lassen (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein). Auf diese Weise verlieren Sie keine Zeit mit dem Ausfüllen des Formulars und können direkt auf Ihr Zimmer gehen. Die Ausweise kann man kurz danach oder vor dem Abendessen wieder abholen, nachdem das zuständige Personal alle erforderlichen Daten ausgefüllt hat.
Falls Sie damit nicht einverstanden sind, können Sie das gesetzlich verpfligtes Formular selber in Buchstaben deutlich ausfüllen.

Kann ich mit der Zimmer-Karte die Eingangstür zum Hotel öffnen?
Nein, mit der Karte des Zimmers (die als Zimmerschlüssel gilt) können Tor, Garage oder Eingangstür nicht geöffnet werden. Diese werden vom Personal an der Rezeption geöffnet und geschlossen.
Sollten Sie also Nachts ankommen oder zurückkommen (nach Mitternacht) oder früh abreisen (vor 7.00 Uhr morgens) bitten wir Sie, Sie sich an der Rezeption zu melden.

Was passiert, wenn ich die Zimmer-Karte verliere?
Wir können jederzeit ein Duplikat von Ihrer Zimmer-Karte ausstellen.
Sollten Sie die Karte verlieren, sagen Sie uns bitte schnellstmöglich Bescheid, damit wir den Zutritt in Ihr Zimmer durch Fremde verhindern und eine neue Karte ausstellen können.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis, dass wir für jede verlorene oder nicht zurückgegebene Karte 10.- Euro verlangen müssen.

Wann wird ausgecheckt?
Die Bezahlung der Rechnung erfolgt normalerweise am Morgen der Abreise vor 11.00 Uhr. Das Büro ist ab 8.00 Uhr geöffnet.
Sollten Sie früher abreisen müssen, benachrichtigen Sie uns bitte, damit Sie Ihre Rechnung am Abend davor begleichen können (zwischen 17.00 und 19.00 oder nach dem Abendessen zwischen 21.00 und 21.30 Uhr).
Mehrere Informationen sind bei der Rezeption zur Verfügung.

Was passiert, wenn ich früher als gebucht abreise?
Bei vorzeitiger Abreise hoffen wir auf Ihr Verständnis, dass das Zimmer für die gebuchte Zeit bezahlt werden muss, da wir nicht wissen können, ob es uns möglich ist, das Zimmer an jemand anders zu vergeben.

Um wie viel Uhr muss ich am Tag der Abreise das Zimmer frei machen?
Am Tag der Abreise sollte das Zimmer bis 11.00 Uhr frei gemacht werden, um es für die nächsten Gäste vorzubereiten können.
Möchten Sie länger bleiben, verwahren wir gerne Ihr Gepäck und Sie können unsere gemeinschaftlichen Duschen und Umkleidungskabine nutzen, um zu duschen oder sich vor Ihrer Abreise umzuziehen.
Sie können also den ganzen Tag noch im Hotelbereich bleiben und alle Services nutzen (Parkplatz, Bar, Restaurant, Swimmingpool und Garten usw.).

Ist es üblich, Trinkgeld zu geben?
Das Personal freut sich natürlich über Trinkgeld, es ist aber kein Muss; normalerweise ist es nur ein „Dankeschön“ für guten Service.
Am einfachsten ist es, das Trinkgeld für das gesamte Personal an der Rezeption abgeben, wenn man am Abreisetag die Rechnung bezahlt.
Möchtet man nur einem Teil des Personals das Trinkgeld hinterlassen, kann man das natürlich tun: für Restaurant und Bar gibt es eine Sparferkel-Dose im Restaurant; für die Küche können Sie etwas an der Rezeption hinterlassen und sagen, für wen es bestimmt ist; für die Zimmermädchen können Sie das Trinkgeld auf dem Schreibtisch im Zimmer hinterlassen.
Sie können auch nur einer einzigen Person geben; in diesem Fall geben Sie der Person persönlich das Trinkgeld.