| |
| |
|
|
|
|
|
|
| |
|
| |
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
FAQ – Empfang:
allgemeine Fragen |
Die häufigsten Fragen mit Antworten für
einen reibungslosen Aufenthalt in unserem
Hotel.
Wo befindet sich
das Hotel?
Wir befinden uns im Nordosten des Gardasees
(Region Venetien, Provinz Verona), am Füße
des Monte Baldo, zwei Kilometer südlich vom
mittelalterlichen Städtchen Malcesine, in
dem ruhigen Ort Val di Sogno. Das Hotel
liegt nicht an der Straße, sondern direkt am
Ufer des Sees in der Via Val di Sogno 16.
Geographische Koordinaten: Breitengrad 45°
45’ 14.63’’ N + Längengrad 10° 48’ 2.97“ E.
Wie kommt man zum
Hotel?
Mit dem Auto, dem Flugzeug (am Flughafen
gibt es Taxis und Shuttle-Bus) oder dem Zug
(am Bahnhof gibt es Taxis und Linienbusse).
Sehe Seite des Website
Lage-Google Karte
Wo ist die nächste
Autobahnausfahrt?
Von Norden kommend Brennerautobahn (A22):
Ausfahrt Rovereto Sud - Lago di Garda Nord.
Von Süden/Osten kommend Brennerautobahn
(A22): Ausfahrt Affi – Lago di Garda.
Von Süden kommend Autobahn “Autostrada del
Sole” (A4-Milano-Venezia): Ausfahrt
Peschiera del Garda – Lago di Garda Sud.
Sehe Seite des Website
Lage-Google
Karte-Reisen mit dem Auto
Wo ist der nächste
Flughafen?
Die nächsten Flughäfen sind “Valerio
Catullo” in Verona (58 km) und “Gabriele
d’Annunzio” in Brescia-Montechiari (91,5
km); weitere Flughäfen sind “Orio al Serio”
in Bergamo (143,9 km), “Linate” in Mailand
(179 km), “Malpensa” in Mailand (218 km) und
“Marco Polo” in Venedig (ca. 200 km).
Sehe Seite des Website
Lage-Google
Karte-Reisen mit dem Flugzeug
Wo ist der nächste
Bahnhof?
Der nächste Bahnhof für diejenigen, die von
Norden kommen, ist Rovereto (36 km).
Wer aus Süden/Osten/Westen kommt, kann in
Peschiera del Garda (46 km) oder Verona
Porta Nuova – Hauptbahnhof (ca. 60 km)
aussteigen.
Sehe Seite des Website
Lage-Google
Karte-Reisen mit dem Zug
Gibt es einen
Shuttle-Bus-Service am Flughafen und am
Bahnhof?
Ja, von den Flughäfen Verona, Brescia und
Bergamo gibt es einen Shuttle-Busservice bis
zur Bushaltestelle Val di Sogno (ca. 200 m
vom Hotel entfernt). Vom Bahnhof aus sollte
man besser ein Taxi benutzten, aber es gibt
auch öffentliche Busse-Verbindungen.
Sehe Seite des Website
Lage-Google
Karte-Reisen mit Flugzeug-Bustransfer
Wie viel kostet ein
Taxi?
Sehe Seite des Website
Lage-Google
Karte-Reisen mit Flugzeug-Taxi Preise
Wie weit ist
Gardaland entfernt?
Das Hotel befindet sich am nordöstlichen
Ufer des Gardasees; Gardaland liegt am
südöstlichen Ufer und ist ca. 35 km entfernt.
Wie weit ist Verona
entfernt? Und Peschiera del Garda?
Das Hotel ist ca. 66 km von Verona und 43 km
von Peschiera entfernt.
Befindet sich das
Hotel in ruhiger Lage?
Ja, in der ruhigen Bucht Val di Sogno,
südlich von Malcesine; der ideale Ort für
einen erholsamen, Traumurlaub.
Das Hotel liegt nicht an der Hauptstraße
(Via Gardesana Orientale), sondern direkt am
Seeufer, d.h. es gibt keine Straße zwischen
Hotel und Strand.
Bekommt man etwas
mit vom Verkehr auf der Hauptstraße?
Normalerweise nicht; die Hauptstraße liegt
ca. 50 m Luftlinie entfernt, hinter dem
Hotel in Richtung Berg.
Alle Zimmer sind zum See hin ausgerichtet.
Man hört eher die Wellen vom See, das Singen
der Vögel, das Quaken der Enten… also die
entspannenden Klänge der Natur, die uns
umgibt.
Wie weit ist das
Hotel vom Zentrum von Malcesine entfernt?
Das Hotel liegt ca. 2 km südlich von der
Altstadt von Malcesine.
Man kann das Zentrum mit einem schönen
Spaziergang (ca. 20 – 25 Minuten) entlang
des Sees (Val di Sogno – Lido Sopri –
lungolago – Via Roma) erreichen oder den
Touristic Bus, den die Gemeinde Malcesine
zur Verfügung stellt (Shuttle-Bus, stündlich
am Morgen, späten Nachmittag und Abend) oder
den Linienbus 62-64 (täglich) benutzten.
Man kann das Zentrum auch mit dem eigenen
Auto (5 Minuten) erreichen.
Gibt es Geschäfte
in der Nähe?
An der Hauptstraße ca. 200 m vom Hotel
entfernt gibt es zwei Lebensmittelgeschäfte,
eine Drogerie, ein Tabakgeschäft, zwei
Zeitungsläden, einen Obst- und Gemüsehändler,
ein Take-away Imbiss und sogar eine Bar mit
Lottoannahmestelle.
Gibt es
Sportzentren in der Nähe?
Ja, in der Baia di Val di Sogno gibt es eine
Schule für verschiedene Wassersportarten,
wie Segeln, Surfen und Kiten (150 m entfernt)
und verschiedene Tennisplätze (200 m
entfernt): es ist die Stickl Sportcamp.
In Malcesine gibt es Minigolf, einen
Fußballplatz, einen Basketballplatz und
einen Beach-Volleyball-Platz.
Nördlich von Malcesine gibt es weitere
Segel- und Surfschulen, einen
Gleitschirmlandeplatz und die Yacht Club „Fraglia
di Vela“ (in Navene) mit Wassersportzentrum
und Sporthalle.
Wie weit ist es zur
nächstgelegenen Apotheke? Und zur Post?
Die nächste Apotheke befindet sich im
Zentrum von Malcesine (2,1 km) an der
Hauptstraße, links von der Kreuzung zur
Seilbahn.
Die nächste Post befindet sich im Zentrum
von Malcesine (1,9 km) an der Hauptstraße,
gegenüber dem Busbahnhof-Ausstelle (einige
Meter vor dem Kreisel).
Verkaufen Sie
Postkarten und Briefmarken?
Ja, im Hotel gibt es Postkarten mit Bildern
des Hotels und Briefmarken.
Sie können auch Ihre Post an der Rezeption
abgeben und wir werden sie dem Briefträger
geben (wenn Sie sie vor 12.00 Uhr abgeben,
übergeben wir sie dem Briefträger noch am
selben Tag).
Wie weit ist es bis
zur nächsten Bank oder zum nächsten
Geldautomaten?
Ca. 200 m vom Hotel entfernt, an der
Hauptstraße, befindet sich eine Bank, die
Montags, Mittwochs und Freitags morgens
geöffnet ist und einen Geldautomaten hat,
der 24 h in Betrieb ist. Weitere Banken gibt
es in Malcesine.
Wechseln Sie
Reiseschecks?
Nein, diesen Service bieten wir in unserem
Hotel nicht an.
Wie weit ist es bis
zur nächsten Tankstelle?
In Richtung Norden 2 km (Zentrum Malcesine),
in Richtung Süden 4 km (in dem Ort Porto).
Wie weit ist das
erste Krankenhaus entfernt?
Es gibt eine Notaufnahme und einen
ärztlichen Bereitschaftsdienst im „Istituto
Chirurgico Ortopedico di Malcesine“, nur 200
m vom Hotel entfernt.
Wie weit ist es bis
zum Strand?
Der Strand liegt direkt am Hotel. Man
braucht nur die Stufen hinunterzugehen, die
die Terrasse und Garten mit dem Strand
verbinden.
Ist der Strand
privat?
Nein, in der Gemeinde Malcesine sind die
Strände öffentlich.
Sind Hunde erlaubt?
Nein, leider können wir ihre vierbeinigen
Freunde in unserem Hotel nicht aufnehmen.
Gibt es einen
Parkplatz?
Ja, wir haben einen großen bewachten
Parkplatz und eine Tiefgarage mit 12 Plätzen,
die unseren Gästen kostenlos zur Verfügung
stehen.
In der Garage gibt es außerdem ein Depot für
Mountainbikes, Surfbretter und andere
Sportausrüstung.
Wir reservieren keinen Plätzten.
Gibt es eine
Gepäckaufbewahrung?
Ja, wir können Ihr Gepäck behalten, falls
Ihr Zimmer bei der Ankunft noch nicht zur
Verfügung sein sollte oder wenn Sie am Tag
der Abreise das Zimmer frei machen müssen,
aber den Tag noch im Hotel oder in der
Umgebung genießen möchten.
Gibt es Internet im
Hotel? Und auf den Zimmern?
Ja, in der Empfangshalle gibt es einen
Internet-Point.
Ja, in den meisten Zimmern ist es möglich,
sich per Kabel (erhältlich an der Rezeption)
an das ADSL-Netz des Hotels anzuschließen.
Der Service ist kostenpflichtig.
Gibt es einen
Babysitter-Service?
Nein, diese Art von Service bieten wir nicht
an.
Gibt es einen
Wellness Bereich?
Wir verfügen leider über kein
Wellness-Center.
Ca. 200 m vom Hotel befindet sich der
Schönheitssalon Dalila, in dem wir gerne für
Sie Massagen, Gesichts- und
Körperbehandlungen etc. reservieren können.
Gibt es eine Sauna?
Gibt es einen Whirlpool?
Ja, es gibt eine Sauna und einen Whirlpool.
Beides sind kostenlos, man muss sich aber
für die Benutzung an der Rezeption vorher
anmelden.
Z. B. Wir schalten die Sauna ein bei Anfrage
und es dauert ca. 40 Minute eher es richtig
heiß wird.
Gibt es einen
Fitnessraum?
Ja, wir haben einen kleinen, aber gut
ausgestatteten Fitnessbereich.
Gibt es einen
Swimmingpool? Und Liegestühle und
Sonnenschirme? Sind sie kostenfrei?
Ja, in unserem Garten gibt es einen
Swimmingpool (12 x 7 m groß und 1,30 m tief),
der in den kälteren Monaten geheizt wird
(ca. 24 – 26 °C), einen Whirlpool und einen
Kinderbereich.
Liegestühle und Sonnenschirme stehen Ihnen
im Liegenwiese-Bereich kostenlos zur
Verfügung.
Gibt es einen
Fahrstuhl?
Ja, wir verfügen über zwei Fahrstühle, einer
davon ist groß genug für Kinderwagen oder
Personen im Rollstuhl. Wir erinnern daran,
dass Kinder ohne Begleitung eines
Erwachsenen den Fahrstuhl aus
Sicherheitsgründen nicht benutzen dürfen.
Wie viele Etagen
hat das Hotel?
Das Hotel hat fünf Etagen (Untergeschoss,
Erdgeschoss, erster, zweiter und dritter
Stock), die alle mit Treppen oder Fahrstuhl
verbunden sind.
Was kann ich in
meinem Urlaub unternehmen?
Im Hotel gibt es einen Lesesaal mit
Zeitschriften, Büchern (auf Italienisch,
Englisch und Deutsch) und
Gesellschaftsspielen (z.B. Karten, Dame,
Schach, Backgammon etc.), einen Fernsehraum,
einen Billardraum, eine überdachte
Tischtennisplatte, Sonnenterrasse, Sauna,
Whirlpool, Entspannungs- und Fitnessbereich.
Im Außenbereich bieten wir einen beheizten
Pool (22° bis Maximum 26°C), einen Bereich
mit Liegestühlen und Sonnenschirmen, eine
Panoramaterrasse, Darts, Tischtennis und
Tretboote.
In der Umgebung gibt es Tennisplätze (150 m
entfernt), Schulen für Segeln, Surfen, Kiten
und andere Sportarten (150 m entfernt),
einen Schönheitssalon, der Massagen und
Körperbehandlungen anbietet (150 m entfernt),
eine Strandpromenade und verschiedene Wege
für Spaziergänge.
In der Gemeinde Malcesine befinden sich
außerdem ein Minigolf, ein Fußballplatz, ein
Basketballplatz, ein Beach-Volleyball-Platz,
ein Wassersportzentrum mit Sporthalle und
ein Landeplatz für Gleitschirme.
Unser Hotel ist der ideale Ausgangspunkt für
viele Ausflüge: Spaziergänge an der
Strandpromenade oder Wanderungen in den
Bergen, Trekking, Klettern oder
Mountainbike-Touren auf dem Monte Baldo, dem
botanischen Garten Europas (dessen Gipfel
mit der Seilbahn erreichbar ist), eine Fahrt
mit dem Dampfer auf dem Gardasee, einen
Besuch in einem der vielen schönen Orte
entlang des Sees mit ihren malerischen
Märkten, den imposanten Burgen, zahlreichen
Kirchen, typischen Museen (über Öl, Wein,
Fauna und Flora), einen Ausflug in eine der
vielen schönen Kunststädte (zu den
bekanntesten gehören Verona, Venedig oder
Mantua), kulinarische Touren (in die Gegend
des Weines Valpolicella, Monti della
Lessinia, Hinterland des Gardasees), in die
Vergnügungsparks (die größten sind Gardaland,
Caneva World, Movieland), Naturparks (zu den
bekanntesten gehören der botanische Park
Natura Viva, Sea Life, Parco Giardino
Sigurtà, Il Vittoriale - das Haus und Park
der berühmten Italienischen Schriftsteller
D‘Annunzio, Wasserfall von Varone) u.v.m.
Wir helfen Ihnen gerne dabei, geführte
Besichtigungen, Ausflüge oder Karten für die
Arena von Verona zu reservieren. Weitere
Informationen unter der Seite des Website
Sport und Aktivitäten
Wie kann ich buchen?
Per Telefon (+39 045 74 00 108), per Fax
(+39 045 74 01 694) oder E-Mail (info@hotelvaldisogno.com).
Unter der Seite des Website
Anfrage und
Reservierung
Eine Buchung sollte immer schriftlich
erfolgen und wird erst nach Zusendung
unserer Bestätigung verbindlich.
Welche Angaben muss
ich machen, um meinen Urlaub zu buchen?
Es sollte immer der (genaue) Tag der Ankunft,
der (genaue) Tag der Abreise und die
Teilnehmer-Nummer angegeben werden, damit es
zu keinen Missverständnissen kommt.
Ab wann ist meine
Buchung gültig?
Die Buchung ist gültig, sobald wir Ihnen
schreiben, dass wir die Anzahlung oder die
Kreditkartennummer als Sicherung erhalten
haben.
Kann ich auch für
nur eine Nacht buchen?
Ja, es ist möglich.
Da der Mindestaufenthalt normalerweise drei
Nächte beträgt, kostet das Zimmer 10% mehr.
Gibt es
Einzelzimmer im Hotel?
Nein, alle Zimmer des Hotels sind
Doppelzimmer, können aber auch als
Einzelzimmer belegt werden.
Wie viel zahlen die
Kinder? Zahlt das Kind auch wenn es im Bett
mit den Eltern schläft?
Kinder zwischen 0 und 3 Jahren zahlen 30
Euro pro Tag, egal ob sie mit den Eltern im
Bett, in einem mitgebrachten Reisebett oder
in einem vom Hotel zur Verfügung gestellten
Kinderbett schlafen.
Kinder im Zimmer mit den Eltern (oder mit
zwei zahlenden Personen) zwischen 4 und 8
Jahren erhalten 30% Rabatt auf den normalen
pro Person/Preis.
Kinder im Zimmer mit den Eltern (oder mit
zwei zahlenden Personen) über 9 Jahre
erhalten 20% Rabatt auf den normalen pro
Person/Preis.
Für genauere Informationen gehen Sie unter
der Seite des Website
Anfrage und
Reservierung-die Preisliste
Kann ein drittes
Bett zugestellt werden? Und ein viertes?
Ja, in fast allen Zimmern ist es möglich das
Sofa als zusätzliches Bett zu benutzen;
fragen Sie bei der Buchung nach.
In einigen Zimmern kann das Sofa sogar als
zusätzlichen Doppelbett benutzt werden,
sodass man auch vier Personen unterbringen
kann.
Muss zum Buchen
eines Zimmers eine Anzahlung geleistet
werden?
Ja, mit Bestätigung der Buchung sollte eine
Anzahlung per Banküberweisung geleistet
werden.
Der zu überweisende Betrag wird entsprechend
der Dauer des Aufenthalts und der Anzahl von
Personen berechnet. Normalerweise berechnen
wir 150.- Euro pro Person.
Sollte keine Zeit sein eine Anzahlung zu
leisten, können die Daten der Kreditkarte
als Buchungsgarantie mitgeteilt werden.
Wie lautet die
Bankverbindung für die Überweisung?
Unser IBAN Code lautet: IT 79 R 02008 59550
000003606833
Unser SWFT Code lautet: UNCRITB1M27
Die vollständige Adresse des Hotels ist:
Hotel Val di Sogno, Via Val di Sogno 16,
37018 Malcesine (VR) - Italia
Die Adresse unserer Bank ist: Unicredit
Banca, Via Gardesana 298, 37018 Malcesine
(VR) – Italia.
Als Zahlungsgrund bitten wir immer den Namen
des Hotelgastes und das geplante
Anreisedatum anzugeben.
Werden Kreditkarten
akzeptiert? Und EC-Karten?
Ja, wir akzeptieren Visa, Mastercard und
Eurocard als Buchungsgarantie und für
Bezahlungen auch EC-Karten.
Wie kann ich Fragen
stellen und eventuelle besondere Wünsche
angeben?
Für Fragen und Kommentare können Sie unter
der Seite des Website „Kontakte“ gehen und
dort Ihre Wünschen niederschreiben und
versenden.
Gelten die Preise
pro Person oder pro Zimmer?
Die genannten Preise in unseren Preisliste
gelten pro Person und Tag (mit zwei
zahlenden Personen pro Zimmer), sind in Euro
angegeben, umfassen MwSt., Kurtaxe und sind
inklusiv Halbpension (Frühstück am Büffet,
vier-Gängen-Abendessen mit Salatbar, ohne
Getränke).
Kann ich ein
Doppelzimmer als Einzelzimmer buchen?
Ja, das ist möglich, da das Hotel über keine
Einzelzimmer verfügt.
Kann ich auch nur
Zimmer mit Frühstück buchen?
Ja, Sie können Ihren Aufenthalt so buchen,
wie es für Sie am angenehmsten ist.
Wir arbeiten normalerweise mit Halbpension,
deswegen sind die angegebene Preise auch so
angegeben.
In der Nebensaison (green und brown season)
bieten wir einen Rabatt von 12.- Euro pro
Person und Tag auf den Halbpensionspreis für
die Gaste die lieber Übernachtung und
Frühstück haben möchten.
In der Zwischensaison (blue und orange
season) bieten wir einen Rabatt von 10.-
Euro pro Person und Tag auf den
Halbpensionspreis für die Gaste die lieber
Übernachtung und Frühstück haben möchten.
In der Hochsaison gibt es keinen Rabatt, für
nur Übernachtung und Frühstück Unterkünfte.
Natürlich können Sie trotzdem, außerhalb des
Hotels zum Abendessen gehen (in diesem Falle
sagen Sie bitte kurz an der Rezeption
Bescheid).
Wann kann man
einchecken? Ab wie viel Uhr steht das Zimmer
zur Verfügung?
Die Zimmer stehen ab 14.30 Uhr zur Verfügung.
Es wird normalerweise eingecheckt, wenn die
Zimmer gereinigt sind.
Natürlich können Sie auch gerne Vormittags
anreisen und alle Services des Hotels nutzen
(Bar, Restaurant, Swimmingpool etc.). Sollte
Ihr Zimmer bei der Ankunft schon zur
Verfügung stehen, können Sie es
selbstverständlich sofort nach dem
Einchecken beziehen.
Aus organisatorischen Gründen, bitten wir
Sie uns zu benachrichtigen, falls Sie nach
18.00 Uhr ankommen werden.
Was passiert, wenn
ich zu spät im Hotel ankomme?
Das Hotelzimmer ist für Sie bis 18.00 Uhr
reserviert.
Sollten Sie später ankommen, kontaktieren
Sie unsere Rezeption unter der Nummer +39
045 74 00 108, um uns Bescheid zu geben.
Die Küche ist bis 21.00 Uhr geöffnet, um
auch spät Ankommenden noch ein Abendessen
anbieten zu können.
Danach stehen Toaste und kalte Platte zur
Verfügung.
Und wenn ich später
als gebucht ankomme?
Bei verspäteter Ankunft hoffen wir auf Ihr
Verständnis, dass wir die Übernachtung
berechnen, falls wir das Zimmer nicht an
jemand anders vergeben können.
Kontaktieren Sie auf jeden Fall immer unsere
Rezeption unter der Nummer +39 045 74 00
108, um uns zu benachrichtigen und sich mit
uns abzusprechen.
Was brauche ich zum
Einchecken? Brauche ich auch die Kreditkarte?
Zum Einchecken brauchen Sie einen gültigen
Lichtbildausweis von allen Personen, die in
unserem Hotel übernachten werden. Wir
akzeptieren Personalausweis, Führerschein
oder Reisepass.
Die Kreditkarte brauchen wir nur, wenn Sie
ohne schriftliche Buchung in unser Hotel
ankommen.
Bei der Ankunft muss nichts gezahlt werden.
Wenn es für Sie bequemer ist, können Sie
Ihre gesamte Rechnung schon am Anreisetag
begleichen.
Wir erinnern Sie daran, dass falls Sie mit
Bargeld (= Cash, keine EC-Karte) am
Anreisetag die Kosten des Zimmer
vorauszahlen, erhalten Sie 2,5% Rabatt.
Kann ich das Zimmer
schon bei der Ankunft bezahlen?
Ja, das ist möglich.
Wir erinnern Sie daran, dass falls Sie mit
Bargeld (= Cash, keine EC-Karte) am
Anreisetag die Kosten des Zimmer
vorauszahlen, erhalten Sie 2,5% Rabatt.
Warum muss ich bei
der Ankunft einen Ausweis an der Rezeption
lassen?
Die Registrierung bei der Ankunft ist
gesetzlich vorgeschrieben.
Damit es schneller geht, bitten wir Sie
freundlichst, das Anmeldeformular zu
unterschreiben und uns für jede Person, die
in einem Zimmer des Hotels übernachten wird,
einen gültigen Ausweis da zu lassen (Personalausweis,
Reisepass oder Führerschein). Auf diese
Weise verlieren Sie keine Zeit mit dem
Ausfüllen des Formulars und können direkt
auf Ihr Zimmer gehen.
Die Ausweise kann man kurz danach oder vor
dem Abendessen wieder abholen, nachdem das
zuständige Personal alle erforderlichen
Daten ausgefüllt hat.
Kann ich mit der
Zimmer-Karte die Eingangstür zum Hotel
öffnen?
Nein, mit der Karte des Zimmers (die als
Zimmerschlüssel gilt) können Tor, Garage
oder Eingangstür nicht geöffnet werden.
Diese werden vom Personal an der Rezeption
geöffnet und geschlossen.
Sollten Sie also Nachts ankommen oder
zurückkommen (nach Mitternacht) oder früh
abreisen (vor sieben Uhr morgens) bitten wir
Sie, Sie sich an der Rezeption zu melden.
Was passiert, wenn
ich die Zimmer-Karte verliere?
Wir können jederzeit ein Duplikat von Ihrer
Zimmer-Karte ausstellen.
Sollten Sie die Karte verlieren, sagen Sie
uns bitte schnellstmöglich Bescheid, damit
wir den Zutritt in Ihr Zimmer durch Fremde
verhindern und eine neue Karte ausstellen
können.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis, dass wir für
jede verlorene oder nicht zurückgegebene
Karte 10.- Euro verlangen müssen.
Wann wird
ausgecheckt?
Die Bezahlung der Rechnung erfolgt
normalerweise am Morgen der Abreise vor
11.00 Uhr.
Das Büro ist ab 8.00 Uhr geöffnet.
Sollten Sie früher abreisen müssen,
benachrichtigen Sie uns bitte, damit Sie
Ihre Rechnung am Abend davor begleichen
können (zwischen 17.00 und 19.00 oder nach
dem Abendessen zwischen 21.00 und 21.30 Uhr).
Was passiert, wenn
ich früher als gebucht abreise?
Bei vorzeitiger Abreise hoffen wir auf Ihr
Verständnis, dass das Zimmer für die
gebuchte Zeit bezahlt werden muss, da wir
nicht wissen können, ob es uns möglich ist,
das Zimmer an jemand anders zu vergeben.
Um wie viel Uhr
muss ich am Tag der Abreise das Zimmer frei
machen?
Am Tag der Abreise sollte das Zimmer bis
11.00 Uhr frei gemacht werden, um es für die
nächsten Gäste vorzubereiten können.
Möchten Sie länger bleiben, verwahren wir
gerne Ihr Gepäck und Sie können unsere
gemeinschaftlichen Duschen und
Umkleidungskabine nutzen, um zu duschen oder
sich vor Ihrer Abreise umzuziehen.
Sie können also den ganzen Tag noch im
Hotelbereich bleiben und alle Services
nutzen (Parkplatz, Bar, Restaurant,
Swimmingpool und Garten u.s.w.).
Ist es üblich,
Trinkgeld zu geben?
Das Personal freut sich natürlich über
Trinkgeld, es ist aber kein Muss;
normalerweise ist es nur ein „Dankeschön“
für guten Service.
Am einfachsten ist es, das Trinkgeld für das
gesamte Personal an der Rezeption abgeben,
wenn man am Abreisetag die Rechnung bezahlt.
Möchtet man nur einem Teil des Personals das
Trinkgeld hinterlassen, kann man das
natürlich tun: für Restaurant und Bar gibt
es eine Sparferkel-Dose im Restaurant; für
die Küche können Sie etwas an der Rezeption
hinterlassen und sagen, für wen es bestimmt
ist; für die Zimmermädchen können Sie das
Trinkgeld auf dem Schreibtisch im Zimmer
hinterlassen.
Sie können auch nur einer einzigen Person
geben; in diesem Fall geben Sie der Person
persönlich das Trinkgeld. |
|
|
|
|
|
|